Multichannel / omnichannel

De termen multichannel, omnichannel en crosschannel worden in praktijk vaak door elkaar gebruikt. Een uitleg.

Wat is singlechannel, multichannel, omnichannel en crosschannel?

Bij singlechannel is er slechts één verkoopkanaal: bijvoorbeeld de traditionele, fysieke winkel of een webshop. Bij multichannel zijn er wel meer verkoopkanalen (fysieke winkels, webshops en/of andere verkoopmethoden), maar deze opereren compleet los van elkaar. Bij crosschannel wordt de klant daarentegen via meerdere kanalen wel op een eenduidige manier bediend. Bij omnichannel zijn alle verkoopkanalen volledig geïntegreerd. De klant kan de kanalen door elkaar gebruiken terwijl de beleving, prijzen, en informatie overal hetzelfde zijn.

Meer informatie

Wilt u meer weten over multichannel, omnichannel en crosschannel? En hoe dit kan worden ingezet om het succes van uw bedrijf te vergroten? Neemt u dan gerust contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.

Bel ons op telefoonnummer of e-mail naar email.

2016-06-08 11:55:17

sr-RS